“進百戶，訪萬家”優質服務在行動， 暖身暖心暖萬家

現(xian)今咸陽市已然(ran)步入天(tian)寒地凍期，溫度(du)急劇的(de)降低的(de)降低，為真(zhen)正提前(qian)做好(hao)今冬(dong)暖氣(qi)服務(wu)項目培訓本職工(gong)作，真(zhen)正詢問(wen)(wen)粉(fen)絲肺(fei)腑之言，及時性處理好(hao)公眾用熱(re)的(de)相關(guan)問(wen)(wen)題(ti)，加快推進(jin)“進(jin)百戶，訪盈家”高品(pin)質(zhi)服務(wu)項目培訓正確化、狀態(tai)化、人性本惡化，我(wo)單(dan)位依照上(shang)級領導“逢三落戶管理機(ji)制(zhi)”，從(cong)地方入門，耐心檢(jian)索(suo)，補上(shang)瓶(ping)頸相關(guan)問(wen)(wen)題(ti)，深(shen)刻二線針附(fu)近的(de)處理好(hao)粉(fen)絲的(de)用熱(re)的(de)相關(guan)問(wen)(wen)題(ti)，進(jin)一步推動各類供暖事業上(shang)的(de)健康的(de)、秩序井然(ran)的(de)發展，確認(ren)謀福利熱(re)粉(fen)絲安全衛生用暖、甜蜜渡過(guo)冬(dong)天(tian)。  

    公司總經理(li)梁(liang)軍旗帶領班(ban)子成員(yuan)(yuan)親(qin)自帶隊(dui)，分組分區域(yu)的(de)(de)進(jin)(jin)行“逢三入戶(hu)(hu)”訪(fang)民(min)(min)(min)(min)(min)問暖(nuan)。工作(zuo)人員(yuan)(yuan)到(dao)居民(min)(min)(min)(min)(min)家(jia)(jia)(jia)中(zhong)用(yong)(yong)測(ce)溫儀(yi)進(jin)(jin)行實地測(ce)溫，采集室(shi)溫數(shu)據，每到(dao)一戶(hu)(hu)，都詳細詢問居民(min)(min)(min)(min)(min)家(jia)(jia)(jia)中(zhong)平(ping)時供(gong)暖(nuan)情(qing)況，掌(zhang)握室(shi)溫情(qing)況，了解(jie)(jie)居民(min)(min)(min)(min)(min)的(de)(de)需求，征求居民(min)(min)(min)(min)(min)對(dui)(dui)(dui)(dui)于供(gong)熱(re)工作(zuo)的(de)(de)意見和(he)建議(yi)。工作(zuo)人員(yuan)(yuan)針對(dui)(dui)(dui)(dui)居民(min)(min)(min)(min)(min)家(jia)(jia)(jia)中(zhong)暖(nuan)氣(qi)不(bu)熱(re)的(de)(de)情(qing)況，現(xian)場進(jin)(jin)行維(wei)修檢查和(he)放氣(qi)處理(li)，幫(bang)助居民(min)(min)(min)(min)(min)解(jie)(jie)決實際問題。工作(zuo)人員(yuan)(yuan)還提醒居民(min)(min)(min)(min)(min)，要避免雜物蓋住暖(nuan)氣(qi)，不(bu)要從暖(nuan)氣(qi)系統中(zhong)放水用(yong)(yong)，造成系統虧水。截至目前“訪(fang)民(min)(min)(min)(min)(min)問暖(nuan)”小(xiao)組已累(lei)計走(zou)訪(fang)1300余戶(hu)(hu)， 在實地走(zou)訪(fang)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)，為方便熱(re)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)，工作(zuo)人員(yuan)(yuan)主動放棄(qi)休息休假，利用(yong)(yong)居民(min)(min)(min)(min)(min)晚上下班(ban)后三小(xiao)時和(he)周六(liu)、日(ri)休息時間，加(jia)班(ban)加(jia)點走(zou)進(jin)(jin)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)家(jia)(jia)(jia)中(zhong)。走(zou)訪(fang)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)認真聽取(qu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)訴求，并對(dui)(dui)(dui)(dui)相(xiang)關(guan)供(gong)暖(nuan)設施進(jin)(jin)行針對(dui)(dui)(dui)(dui)性排(pai)查，對(dui)(dui)(dui)(dui)每一位(wei)熱(re)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)所(suo)遇到(dao)的(de)(de)問題做出詳細解(jie)(jie)釋并積(ji)極(ji)解(jie)(jie)決。

    我國堅定“小一(yi)些(xie)故(gu)(gu)障 場地處理(li)(li)(li)、大(da)一(yi)些(xie)故(gu)(gu)障 有(you)(you)效期限(xian)應(ying)(ying)對(dui)(dui)”規范(fan)，應(ying)(ying)歸(gui)屬于供熱裝修(xiu)(xiu)品牌主要理(li)(li)(li)由(you)誘發(fa)的(de)(de)一(yi)些(xie)故(gu)(gu)障 ，果斷處理(li)(li)(li)應(ying)(ying)對(dui)(dui)；應(ying)(ying)歸(gui)屬于樓盤物業服(fu)務或裝修(xiu)(xiu)業主主要理(li)(li)(li)由(you)誘發(fa)的(de)(de)一(yi)些(xie)故(gu)(gu)障 或場地不(bu)可實(shi)時應(ying)(ying)對(dui)(dui)的(de)(de)一(yi)些(xie)故(gu)(gu)障 ，適(shi)時反饋(kui)機制給上司經理(li)(li)(li)個部門和(he)諧(xie)應(ying)(ying)對(dui)(dui)，一(yi)起裝修(xiu)(xiu)品牌技術應(ying)(ying)用班(ban)組，讓專門負(fu)責適(shi)時跟(gen)蹤(zong)服(fu)務準(zhun)備好；一(yi)班(ban)準(zhun)備好見(jian)證的(de)(de)工作，等級分類確(que)立賬表(biao)，根據現(xian)實(shi)情況實(shi)行策劃方(fang)案，待取暖完(wan)結后多使用提(ti)升(sheng)。盡大(da)力完(wan)成萬(wan)事(shi)有(you)(you)反擊，件件擁有(you)(you) 落，消失熱移動(dong)用戶心(xin)尖的(de)(de)“煩傷心(xin)事(shi)”，讓“一(yi)抹陽光”促(cu)“群眾意見(jian)”，奮力搭蓋(gai)起公司與人民群眾軟骨肉瘤互動(dong)游(you)戲(xi)的(de)(de)關鍵點(dian)。