針對連日來氣溫連續驟降的情況，咸陽市熱力公司啟動各項保供熱應急措施和預案，做好降溫防御工作，確保轄區廣大用戶供熱質量不打折。
面對寒潮，咸陽市熱力公司統籌布局熱源，加強管網巡查工作，全體員工進入“戰時”狀態，寒流期間領導在崗值守。并根據天氣變化，積極與熱源供應單位協調聯系，提前預測供熱負荷，動態調節供熱能力，確保熱源穩定輸送。
調度指揮中心實行室外溫度預警機制，對室外溫度進行24小時監測，根據供熱運行曲線及時調整供熱參數和二次網流量，力求實現高效精準供熱，有效避免了熱源近端用戶室溫偏高，而遠端用戶室溫不達標的情況。
加強供熱系統巡檢工作，加大人員力量，重點對轄區一次管網、二次管網及各換熱站、閥門井等供熱設施加強巡查力度，如果發現問題，第一時間確定解決方案并及時處理，將事故扼殺在萌發階段，保證供熱系統的安全平穩運行。
用戶管理員每天上門走訪測溫，了解用戶真實用熱情況。同時，公司實行“逢三入戶”機制，由各包抓領導帶隊重點對問題較多的老舊小區上門走訪測溫，根據發現的問題和用戶提出的疑問第一時間進行現場指導和解決，確保用戶家中無暖氣不熱或流量不均的現象。
公司供熱服務熱線和小區用戶管理員24小時電話暢通，做好“接訴即辦”工作，確保以最快的速度響應用戶用熱訴求，及時處理用戶不熱問題，實現讓用戶滿意。
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