傾聽民聲解民憂，入戶走訪暖民心——咸陽市熱力公司組織開展“訪民問暖”活動（二）

為夯實的最(zui)好(hao)集中(zhong)供(gong)熱(re)(re)保(bao)護(hu)和業(ye)務(wu)保(bao)障事業(ye)，迅速知道微信顧客(ke)用熱(re)(re)利益訴(su)(su)求，把(ba)貼心業(ye)務(wu)保(bao)障交換到微信顧客(ke)臥室，在今年的，咸陽市熱(re)(re)電廠機(ji)構拓展事業(ye)“觸角(jiao)”，結合市政(zheng)集中(zhong)供(gong)熱(re)(re)服務(wu)熱(re)(re)線、12345、馬上就辦(ban)市長熱(re)(re)線、調度指揮中(zhong)心投訴(su)(su)電話(hua)、用戶(hu)管理(li)員入戶(hu)走(zou)(zou)訪(fang)(fang)測(ce)(ce)溫等渠道反(fan)映的供(gong)熱(re)(re)問題，開展“進(jin)(jin)百家，訪(fang)(fang)萬戶(hu)”訪(fang)(fang)民問暖活動(dong)，主動(dong)走(zou)(zou)進(jin)(jin)居民家中(zhong)，入戶(hu)測(ce)(ce)溫掌握供(gong)熱(re)(re)實際、回訪(fang)(fang)問題辦(ban)結情(qing)況(kuang)、講解供(gong)熱(re)(re)政(zheng)策，征求群眾意見建(jian)議(yi)。

司將“訪民(min)問暖(nuan)”當做一樣意識(shi)化(hua)營銷(xiao)活動不斷(duan)地深入(ru)開展，111月23日(ri)，司引領對(dui)應帶班(ban)去(qu)集中授課探(tan)訪，按照(zhao)了解(jie)(jie)入(ru)小區熱交換站、上門來溫度測試、填手機(ji)訪客(ke)名(ming)探(tan)訪記錄(lu)表等行為，及時了解(jie)(jie)手機(ji)訪客(ke)名(ming)利益訴求(qiu)，可觀了解(jie)(jie)采暖(nuan)環境，重點是解(jie)(jie)決“供很(hen)差(cha)”的(de)熱點問題思路，保駕(jia)護航所(suo)轄手機(ji)訪客(ke)名(ming)感動過(guo)夏(xia)。

 短(duan)期，比(bi)較(jiao)突(tu)出(chu)對(dui)七九(jiu)五、二印、成國右岸(an)、七廠老區(qu)，紡機，西鐵(tie)花園里等一個間題(ti)比(bi)較(jiao)突(tu)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)社區(qu)，200余(yu)戶(hu)(hu)移(yi)動(dong)普(pu)通(tong)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賬戶(hu)(hu)賬戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)(nuan)癥狀(zhuang)來了(le)免費上門(men)查看、安(an)全服務，移(yi)動(dong)普(pu)通(tong)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賬戶(hu)(hu)賬戶(hu)(hu)空(kong)調溫度全部(bu)都(dou)未達標，反映認真(zhen)落(luo)實優(you)良。在這次(ci)訪民問暖(nuan)(nuan)(nuan)(nuan)活動(dong)中，看見大部(bu)分(fen)移(yi)動(dong)普(pu)通(tong)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賬戶(hu)(hu)賬戶(hu)(hu)屋內(nei)取暖(nuan)(nuan)(nuan)(nuan)不熱的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主觀原因是有著氣堵、取暖(nuan)(nuan)(nuan)(nuan)片(pian)其它雜物(wu)不通(tong)，這樣移(yi)動(dong)普(pu)通(tong)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賬戶(hu)(hu)賬戶(hu)(hu)多以年(nian)齡(ling)較(jiao)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)占多數，不足改(gai)裝(zhuang)排(pai)氣管管、清(qing)潔運行過(guo)濾水網(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本常識。活動(dong)中，相對(dui)廠房(fang)能(neng)解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題(ti)，系(xi)統人(ren)廠房(fang)有所(suo)幫助清(qing)潔運行移(yi)動(dong)普(pu)通(tong)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賬戶(hu)(hu)賬戶(hu)(hu)供(gong)暖(nuan)(nuan)(nuan)(nuan)通(tong)道過(guo)過(guo)濾水網(wang)，沖干凈取暖(nuan)(nuan)(nuan)(nuan)片(pian)，對(dui)移(yi)動(dong)普(pu)通(tong)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)賬戶(hu)(hu)賬戶(hu)(hu)屋內(nei)取暖(nuan)(nuan)(nuan)(nuan)片(pian)、分(fen)水器來改(gai)裝(zhuang)排(pai)氣管管。對(dui)話題(ti)麻煩、牽扯面廣、始(shi)終(zhong)無(wu)法(fa)會解(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，運行人(ren)細致加強紀要，同一部(bu)分(fen)監督(du)和促進業主控制單位(wei)名稱，另同一部(bu)分(fen)明確提出(chu)解(jie)決情況報告(gao)，以迅速認真(zhen)落(luo)實。

 如今(jin)，咸陽市電力我司(si)“訪(fang)民問暖”營(ying)銷運動(dong)方(fang)案推行(xing)順利圓滿，用戶組表明(ming)充分，下(xia)這(zhe)一步(bu)我我司(si)將(jiang)可根據營(ying)銷運動(dong)方(fang)案推行(xing)現實的(de)(de)，立刻匯報(bao)任(ren)務(wu)經驗總結(jie)豐(feng)富(fu)，找尋不充足，日常化化、保持化推行(xing)本(ben)次任(ren)務(wu)，讓老(lao)農村人們完(wan)全地(di)心(xin)得體會到有溫(wen)柔的(de)(de)供水服務(wu)管理。在下(xia)一步(bu)中的(de)(de)任(ren)務(wu)中依(yi)然深化改革“訪(fang)民問暖”營(ying)銷運動(dong)方(fang)案，通過愈加穩定(ding)有效地(di)的(de)(de)任(ren)務(wu)辦(ban)法，確(que)保社(she)會上用戶熬過溫(wen)和舒適安逸(yi)的(de)(de)深冬(dong)。