市熱力公司深入供熱小區“訪民問暖”

---市電力新公司積極參與開展調研訪民問暖生活消息

為滲入貫徹執行市集中供水和然氣的服務后勤保障管理中心更多深入開展“進百戶、訪萬家”活動的實施意見，全面審視供熱工作中存在的問題和不足，了解用戶心聲，及時解決群眾用熱問題，推進優質服務規范化、常態化、人性化，打造優質服務品牌、樹立企業良好形象，結合公司領導“逢三入戶制度”，公司開展“訪民問暖”活動，深入小區走訪用戶。

為多方面發展好、貫徹執行好這次移動，，并按照大公司一流服務性工做設置，在之前采暖社區顧客拜訪溫度測試基礎理論上，多集門合力實際行動，對顧客作用十分一起的別墅區為主點通過拜訪。12月17日9時，總部官員紀檢組長介紹好友分組領隊都深化集中供暖區內國棉一廠、七廠2區、八廠、中宏、億龍、湖境尚都、厚德苑、成國右岸等小區里，對換熱站和觀眾屋內推進訪民問暖業務。

在走訪過程中，主要查看了換熱站供熱設施運行情況，入戶走訪測溫，宣傳供熱政策和用熱常識，征求用熱意見和建議，傾聽用戶訴求，并填寫測溫和意見表，現場為群眾答疑解惑。對個別因濾網堵塞及氣堵造成室溫不理想的用戶，公司工作人員現場進行清洗和排氣處理，耐心講解排氣流程等自查自檢方法；個別用戶裝修后木板遮擋暖氣片，工作人員耐心講解暖氣片散熱原理后，用戶自動拆除遮擋物；有些用戶家中分水器按裝反了，工作人員給調整好。

過30余家高檔小區及的單位、2000多戶慰問老黨員，近年來管區內集中供暖全方位考核標準，客戶滿不滿意率較高。人們民生改善無事情，有保障集中供暖是重大事件。我集團工廠進行訪民問暖行為又是集中供暖任務的續注，也是傾聽的重要性人們心里話、緩解人們吃力、掌握集中供暖線安全性能的會途徑。必須堅持“集中供暖線安全性能、客戶反饋機制倆手抓、倆手硬”的樣子，為每家移動用戶展示 另一家“暖人”的冷天，塑造另一家“有溫度因素”的工廠。未來五年，集團工廠以高質量安全工作“精品化年”為旨在，不息地進行此類行為，大幅度縮短與客戶的距里，不息提升自己集中供暖品級，把集中供暖安全工作做實、做細、搞好、確保客戶心頭里。