開展訪民問暖活動，樹立供熱精品標桿

為了全方位提高供熱服務質量，廣泛聽取用戶的意見和建議，及時解決用戶在用熱過程中的問題，近期咸陽市熱力公司深入開展訪民問暖活動，讓用戶切實感受到集中供熱的力度和溫度。

公司組成多個小組，從供熱矛盾突出、供熱效果欠佳、投訴集中的用戶小區入手，通過實地測溫、回訪、處理解決及面對面征求意見等多種形式，了解用戶的用熱情況和訴求，集中力量解決一批用戶所關心的熱點、難點問題。同時入戶口調研，實景溫度測量，認知朋友真應用積極主動況，產看住宅區熱交換站基本參數及開機運行狀態幫住難以清理用戶賬戶熱力排水管進行過過濾器，擦洗曖氣片片對觀眾裝修暖器片、分水器確定res排氣

在訪民問暖活動中，發現大部分用戶家中暖氣不熱的原因是因為不會排氣、管網雜質堵塞濾芯，這些用戶多以老年人居多，不具備排氣、清洗濾網的常識。但無論是哪種原因，用戶只要有訴求，咸陽市熱力公司的工作人員都會及時上門解決問題。

供暖工作關乎民生，關系到千家萬戶。公司領導對訪民問暖活動提出“三個清晰”“三個到位”，即：通過走訪用戶哪個地方不熱要清晰、是什么問題要清晰、用什么辦法解決要清晰，思想重視要到位、主體責任要到位、推進落實要到位。

公司將持續開展訪民問暖活動，深入小區了解民情，廣泛聽取民意，及時解決熱用戶的合理訴求，拓寬供熱問題的反饋處理渠道，加強科學用熱宣傳，切實做好服務，為用戶提供安全、優質、高效的供熱服務，使用戶在寒冷的冬季溫暖過冬。