【供熱進行時】——供熱服務篇 行進中的供暖“四連環”

【供熱進行時】——供熱服務篇

向前中的集中供暖“四驚天”

       當外(wai)面的(de)(de)的(de)(de)枯枝錦(jin)繡(xiu)、霜降(jiang)襲來(lai)(lai)，熱能(neng)人(ren)的(de)(de)心燃(ran)大火、閃著誓詞，與人(ren)民群眾的(de)(de)心連(lian)在一(yi)(yi)件(jian)。幾十年(nian)來(lai)(lai)我大公司(si)提前較(jiao)長的(de)(de)時(shi)間來(lai)(lai)準確(que)的(de)(de)預警出(chu)地震的(de)(de)發生采暖，做到了以認為本(ben)的(de)(de)感受，應激的(de)(de)貼心服務電話(hua)24鐘頭開通使用，另一(yi)(yi)個一(yi)(yi)走式的(de)(de)貼心服務網絡平臺，經過城(cheng)市發展肌理的(de)(de)任一(yi)(yi)紋(wen)、任一(yi)(yi)寸，讓(rang)咸陽城(cheng)冬春溫(wen)馨如(ru)春。“累我人(ren)，溫(wen)馨千萬別家”的(de)(de)癡心從來(lai)(lai)沒更換，將忠心與感觸刻(ke)骨(gu)加上了公司(si)企業之魂。

       當熱(re)(re)(re)變成其中一種各種商品后，售(shou)(shou)(shou)后維修點貼(tie)(tie)(tie)心(xin)(xin)售(shou)(shou)(shou)后功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)性(xing)(xing)對比考量著集(ji)中供熱(re)(re)(re)人的(de)(de)(de)思想(xiang)素質。優異標準零長距離集(ji)中供熱(re)(re)(re)貼(tie)(tie)(tie)心(xin)(xin)售(shou)(shou)(shou)后功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)性(xing)(xing)留(liu)得下大家(jia)的(de)(de)(de)腳步聲，放縱獨(du)立但(dan)是不(bu)(bu)管不(bu)(bu)知(zhi)的(de)(de)(de)貼(tie)(tie)(tie)心(xin)(xin)售(shou)(shou)(shou)后功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)性(xing)(xing)讓(rang)百姓望(wang)生(sheng)而(er)畏，伴隨集(ji)中供熱(re)(re)(re)允許(xu)的(de)(de)(de)民間藝(yi)術資源構建，百姓當然也(ye)有了“選定(ding) 用哪種集(ji)中供熱(re)(re)(re)品牌”和“投訴信不(bu)(bu)合格(ge)的(de)(de)(de)貼(tie)(tie)(tie)心(xin)(xin)售(shou)(shou)(shou)后功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)性(xing)(xing)”的(de)(de)(de)勞動(dong)(dong)權。成了立于不(bu)(bu)敗之島(dao)，讓(rang)他(ta)們總要(yao)進行貼(tie)(tie)(tie)心(xin)(xin)售(shou)(shou)(shou)后功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)性(xing)(xing)，將(jiang)集(ji)中供熱(re)(re)(re)“四(si)驚天”巨送給(gei)(gei)大家(jia)，簡短講即是作(zuo)(zuo)為(wei)應急的(de)(de)(de)響(xiang)應車輛調度平(ping)臺、作(zuo)(zuo)為(wei)應急的(de)(de)(de)響(xiang)應女隊、智能(neng)(neng)(neng)(neng)儀表工(gong)、大家(jia)標準化超(chao)級管理(li)員條(tiao)龍貼(tie)(tie)(tie)心(xin)(xin)售(shou)(shou)(shou)后功(gong)(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)性(xing)(xing)，通過科(ke)(ke)(ke)學實驗科(ke)(ke)(ke)技方法手段、問題(ti)科(ke)(ke)(ke)技方法手段密(mi)不(bu)(bu)可(ke)分相互(hu)配合聯(lian)席統一行動(dong)(dong)，當上(shang)集(ji)中供熱(re)(re)(re)季(ji)一條(tiao)壯麗的(de)(de)(de)秋景線，使讓(rang)他(ta)們盡(jin)早過半一個個個集(ji)中供熱(re)(re)(re)季(ji)，給(gei)(gei)品牌換取成千上(shang)萬的(de)(de)(de)獎(jiang)(jiang)牌獎(jiang)(jiang)勵。

       人(ren)(ren)們都(dou)聽說(shuo)過(guo)，集中采(cai)(cai)(cai)暖(nuan)時(shi)期，人(ren)(ren)們采(cai)(cai)(cai)暖(nuan)大廠家的(de)人(ren)(ren)數都(dou)如此忙(mang)，但人(ren)(ren)們忙(mang)而不亂，一(yi)定(ding)的(de)過(guo)程和(he)關鍵步驟。從今冬集中采(cai)(cai)(cai)暖(nuan)倒倒數計(ji)時(shi)鐘準備(bei)，人(ren)(ren)們召(zhao)開大會了(le)集中采(cai)(cai)(cai)暖(nuan)班師會，健全(quan)并簽發(fa)一(yi)相關采(cai)(cai)(cai)暖(nuan)貼(tie)(tie)心(xin)(xin)業(ye)務(wu)業(ye)務(wu)保證方式(shi)，樹立優秀(xiu)貼(tie)(tie)心(xin)(xin)業(ye)務(wu)業(ye)務(wu)保證業(ye)務(wu)保證落實責任裝修(xiu)標(biao)準。與此同時(shi)大廠家2019展(zhan)開“供暖(nuan)公司杯”優秀(xiu)貼(tie)(tie)心(xin)(xin)業(ye)務(wu)業(ye)務(wu)保證技能(neng)大賽運(yun)動，在細節(jie)描寫(xie)上確(que)切(qie)了(le)各工作的(de)人(ren)(ren)數應咋樣雙方密切(qie)配合，推動采(cai)(cai)(cai)暖(nuan)“四奪命”功能(neng)，做(zuo)到采(cai)(cai)(cai)暖(nuan)工作的(de)。

      今天我給大家(jia)講(jiang)講(jiang)他(ta)們如何(he)擰(ning)成一股(gu)勁做好(hao)日(ri)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)的。首先講(jiang)講(jiang)應急隊。應急隊是我公(gong)司供(gong)(gong)(gong)(gong)熱(re)“四連環”中(zhong)的供(gong)(gong)(gong)(gong)熱(re)先鋒(feng)隊，曾經破解了很多(duo)次(ci)檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)、搶險難題，攻(gong)破了一次(ci)次(ci)供(gong)(gong)(gong)(gong)熱(re)搶險難關。今年供(gong)(gong)(gong)(gong)暖結束(shu)后，他(ta)們不(bu)眠不(bu)休，三班(ban)運(yun)轉，沒(mei)黑沒(mei)明的工(gong)(gong)作(zuo)，經過(guo)艱苦檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)，使(shi)供(gong)(gong)(gong)(gong)熱(re)主(zhu)管(guan)網(wang)(wang)(wang)維護(hu)保(bao)養檢(jian)修(xiu)(xiu)(xiu)到位。10月份對主(zhu)管(guan)網(wang)(wang)(wang)又最后進(jin)行了全面排查，為供(gong)(gong)(gong)(gong)熱(re)做好(hao)充分準備，以確(que)保(bao)供(gong)(gong)(gong)(gong)熱(re)期主(zhu)管(guan)網(wang)(wang)(wang)安全平穩(wen)無事(shi)故。供(gong)(gong)(gong)(gong)暖后，他(ta)們又馬不(bu)停蹄24小時巡(xun)線(xian)、檢(jian)查、維修(xiu)(xiu)(xiu)，按(an)照(zhao)公(gong)司應急中(zhong)心(xin)領(ling)導指(zhi)令，隨時做好(hao)管(guan)網(wang)(wang)(wang)巡(xun)查和壓力(li)平衡調(diao)節(jie)(jie)。寒冷(leng)的日(ri)子(zi)，他(ta)們與調(diao)度(du)中(zhong)心(xin)、用(yong)戶管(guan)理員、儀(yi)表工(gong)(gong)及時聯系，或大汗(han)淋淋在熱(re)力(li)井下(xia)調(diao)節(jie)(jie)閥(fa)門增(zeng)減壓力(li)，或冒著嚴寒奔走于(yu)各用(yong)戶換熱(re)站和群(qun)眾家(jia)中(zhong)提供(gong)(gong)(gong)(gong)技術(shu)支持(chi)。面對危險認真(zhen)判斷，科學(xue)決策(ce)，率先下(xia)井規范操作(zuo)，發揮(hui)著先鋒(feng)模范作(zuo)用(yong)，把一股(gu)股(gu)暖流輸送(song)給千家(jia)萬戶，

       現(xian)在(zai)(zai)(zai)，我(wo)們(men)再說說用戶管(guan)理員，她(ta)們(men)是我(wo)公司的(de)(de)“巾幗英雄”，供(gong)(gong)熱(re)(re)“四連環”中(zhong)的(de)(de)中(zhong)流砥柱(zhu)，每天(tian)遍布在(zai)(zai)(zai)113家(jia)(jia)用戶單位、127座換熱(re)(re)站、約(yue)600萬平方米的(de)(de)供(gong)(gong)熱(re)(re)區域內，為公司及時(shi)收回(hui)熱(re)(re)費(fei)，上(shang)(shang)門為用戶宣傳(chuan)供(gong)(gong)熱(re)(re)政策、常識，上(shang)(shang)門測溫，答疑解(jie)惑(huo)，解(jie)決部分用戶家(jia)(jia)中(zhong)不熱(re)(re)問題(ti)，及時(shi)反饋供(gong)(gong)熱(re)(re)信息(xi)給公司領(ling)導(dao)和應急調度中(zhong)心，便于公司及時(shi)調節(jie)安(an)排供(gong)(gong)熱(re)(re)工(gong)作(zuo)。如果供(gong)(gong)熱(re)(re)是一盤(pan)圍棋，那(nei)么用戶管(guan)理員就是過河的(de)(de)卒子，爭(zheng)先恐后，不怕(pa)風霜冰凍，對用戶和風細雨，對同事緊密配合，一切以大局為重，一心為集體著想。她(ta)們(men)在(zai)(zai)(zai)單位是美女姐妹，外出工(gong)作(zuo)就是跨上(shang)(shang)戰馬的(de)(de)花木(mu)蘭(lan)，用戶眼里(li)雪中(zhong)送炭的(de)(de)溫暖天(tian)使。

       我(wo)新(xin)裝修公司四(si)名多功能(neng)儀表(biao)板工相對(dui)累，身(shen)擔(dan)歷史使(shi)命(ming)，承(cheng)擔(dan)連帶責任著(zhu)新(xin)裝修公司和使(shi)用(yong)者(zhe)集(ji)(ji)中散(san)熱(re)多功能(neng)儀表(biao)板的驗校和檢修，2019散(san)熱(re)后(hou)，孩(hai)子(zi)最先幫忙使(shi)用(yong)者(zhe)，供應(ying)技巧監(jian)督，現場視頻(pin)克服了軍(jun)系統盤、樂北(bei)樓區、華(hua)城香(xiang)港國際(ji)不(bu)熱(re)原因，又感(gan)覺了中山房管所熱(re)交換(huan)站(zhan)集(ji)(ji)中散(san)熱(re)機(ji)器的存在的安全安全風險，多少次鼓勵孩(hai)子(zi)改整。孩(hai)子(zi)主動(dong)性配合使(shi)用(yong)者(zhe)經營員，有(you)(you)效有(you)(you)效的溝通為使(shi)用(yong)者(zhe)服好務。孩(hai)子(zi)那樣確保操作的表(biao)態，幾絲(si)不(bu)茍的思想，肯奉獻精神的品格，非(fei)常值得各位每一項位熱(re)電廠人(ren)練習。

     “四連環”中最重要的人是調度員(yuan)，他們處于公司供(gong)暖工作中樞，24小時(shi)接聽群(qun)(qun)眾求助(zhu)和投訴電話，及(ji)時(shi)答復解決群(qun)(qun)眾求助(zhu)，并做好信息互通。每(mei)天按照供(gong)熱指數反(fan)饋供(gong)熱情況(kuang)，調節(jie)供(gong)熱參數，給領導決策做好依據，沒有較(jiao)強的專業知識和心(xin)理(li)承受力都無法(fa)勝任(ren)這(zhe)個崗位，面(mian)(mian)對(dui)用戶、同事、領導多方(fang)面(mian)(mian)需要溝通，很不容易。

       向前中的“四(si)連(lian)環(huan)套”總書記既(ji)在(zai)她職能部門機(ji)器執行(xing)(xing)，又(you)隨大單位(wei)總總指揮(hui)長調遣機(ji)器執行(xing)(xing)，完美(mei)協助又(you)通力協作，使我大單位(wei)的供(gong)暖(nuan)執行(xing)(xing)安全性高(gao)平穩性有序(xu)化展開(kai)(kai)。一步驟套著一步驟，密封拼(pin)接，首尾相(xiang)接，確立(li)開(kai)(kai)環(huan)，為客(ke)戶寫好供(gong)暖(nuan)提(ti)(ti)供(gong)產品，將“提(ti)(ti)升供(gong)暖(nuan)擔保(bao)力量，不(bu)斷(duan)提(ti)(ti)高(gao)效率供(gong)暖(nuan)提(ti)(ti)供(gong)產品，建(jian)立(li)出眾團隊(dui)圖片”的合作經(jing)營服務理念在(zai)故都咸陽山(shan)河深深地根扎！